PREGUNTAS FRECUENTES

Los pasajeros que necesiten asistencias especiales tendrn que adquirir el billete obligatoriamente a travs de la central de reservas myair.com. La compaa se reserva el derecho a rectificar la politica y los procedimientos relativos a las asistencias sin aviso previo. Para cualquier informacin sobre la peticin de asistencia les rogamos contacten la central de reservas antes de realizar la compra. Se permite el transporte de perros y gatos en cabina hasta un mximo de 10 kg de peso (includo el peso de la jaula) - No se permite ms que un animal por pasajero con un suplemento de 30,00 por animal y por vuelo. La compaa aceptar en sus vuelos un mximo de 1 animal. myair.com no ofrece servicio de animales en bodega. El pasajero tendr que tener su propia jaula, cuyas dimensiones (ancho+largo+profundo) no pueden superar los 115 cm. Para seguridad del animal la jaula tiene que ser adecuada al transporte y segura contra los golpes externos y/o internos. La compaa no se har responsable por deterioros causados por una jaula inadecuada. No se permite ms que un animal por jaula. En caso de no cumplir una o ms de las normas arriba expuestas la compaa tiene el derecho a denegar el transporte. La compaa no ser responsable de los posibles perjuicios causados al animal en el transporte. La aceptacin al transporte ocurrir bajo plena responsabilidad del pasajero. Asimismo el pasajero es responsable de que el animal vaya acompaado de los correspondientes certificados sanitarios y de vacunacin, permisos de entrada y dems documentos exigidos por los pases de entrada.Por el transporte de animales en cabina o estiba a bordo de avones dentro de los Pases miembros de la Comunidad europea, es previsto que ellos estn en posesin de pasaporte concedido por el veterinario que certifica la efectuacin de una vacunacin antirrbica en curso de validez. Por "en curso de validez" se entiende que la vacunacin no sea antecedente los 30 das con respecto de la fecha de entrada en el Pas de destino y no siguiente al ao. Por los animales con edad inferior a los 3 meses, y por lo tanto todava no en edad de vacunacin, tambin es permitido el transporte de los mismos sin que est presente la efectuacin de la vacunacin pero, en todo caso, en posesin de pasaporte concedido por el veterinario. Por el transporte de animales hacia Irlanda, el Reino Unido, Escandinavia y Croacia es necesario que adems del pasaporte concedido por el veterinario que certifica la efectuacin de una vacunacin antirrbica en curso de validez, est presente tambin la ejecucin de una valoracin de anticuerpos neutralizadores, en prctica una ulterior vacunacin. Por el transporte de animales dentro del territorio italiano es necesario que los animales estn en posesin de pasaporte concedido por el veterinario sin que necesariamente certifica la presencia de una vacunacin antirrbica en curso de validez, excepto que por la introduccin de tales animales en las Regiones a Estatuto Autnomo (Cerdea, Sicilia, Valle DAosta, Trentino Alto Adige, Friuli Venezia Giulia).

Vista la decisin de la Comisin europea del 27 de octubre de 2005, 2005\759\CE y la relativa Ordenanza del Ministro de la Salud italiano, que establecen medidas restrictivas por las importaciones de voltiles, a momentnea derogacin de las normas en materia de control sanitario de animales de afeccin que siguen los propietarios, Reg 03\998\CE, la introduccin de cualquiera procedencia extracomunitaria de voltiles est permitida previo control sanitario favorable de parte de los veterinarios oficiales que obran cerca de puertos/aeropuertos/confinos terrenales comunitarios. Dicho control puede ser slo efectuado en los sitios de inspeccin a frontaleros, habilitados al control sanitario de los animales vivos. En caso de que en el curso de los controles efectuados cerca de los sitios de inspeccin frontaliera sea verificada la presencia de voltiles no conformas a las condiciones establecidas por la decisin de la Comisin europeo, los sitios de inspeccin a frontaleros mismos proveen al secuestro de los animales en cuestin adems del regreso en el Pas de procedencia.

Est terminantemente prohibido el transporte de armas de fuego y municiones con la nica excepcin de los que forman parte de Policia, Carabinieri, Finanza. En este caso el pasajero tendr que ser embarcado con antelacin al resto de los pasajeros. Por ejemplo, el pasajero Sr. Blanco quiere llevarse un arma a bordo y/o en bodega: no forma parte de las categoras sobre expuestas, por lo tanto no podr ser aceptado a bordo.

myair.com no ofrece servicio de transporte de carga.

Los pasajeros que necesiten asistencias especiales tendrn que adquirir el billete obligatoriamente a travs de la central de reservas myair.com. La compaa se reserva el derecho a rectificar la politica y los procedimientos relativos a las asistencias sin aviso previo. Para cualquier informacin sobre la solicitud de asistencia les rogamos contacten la central de reservas antes de realizar la compra. El transporte de equipos deportivos equipos de golf, bicicletas, tablas de windsurf y similares est permitido como equipaje facturado, abonando un suplemento de 25,00 por vuelo y por equipo. Si el peso del equipo deportivo supera 18 kg, habr que abonar 10,00 por kg en exceso. El transporte de esquies acuticos o de nieve, kitesurf y surf es gratuito si no supera los 160 cm de largo y la franquicia permitida, en caso contrario habr que abonar un suplemento de 25,00 por vuelo y por equipo ms 10,00 por kg en exceso. Para el transporte de equipos de buceo el suplemento es de 90,00 por equipo. La compaa transportar este tipo de equipos bajo responsabilidad del pasajero, sin obligacin a reembolso por prdida, extravo o retrasos. Por esta razn les aconsejamos estipulen un seguro de viajes para este tipo de equipos. Para comprobar la disponibilidad de plazas a bordo, el pasajero tendr que contactar la central de reservas con la debida antelacin. En caso contrario la aceptacin al embarque no ser garantizada. Por lo tanto les aconsejamos reserven y paguen los suplementos correspondientes al transporte de equipos deportivos con la debida antelacin, contactando la central de reservas de la compaa. El pago de los suplementos puede realizarse, a discrecin del pasajero, a travs de la central de reservas o cuando se facture, el da de la salida.

El lmite mximo del peso del equipaje asentado es de 18 kg totales cada pasajero, y el nmero mximo es de tres maletas; la suma de ellas, entre longitud - altura - profundidad, no tiene que superar los 160 cm, y est sujeta al pago del importe adicional previsto cada maleta sea presentada al check-in para el embarque en bodega. Dentro del lmite de peso de 18 kg, cada pasajero tendr que pagar, cada viaje por separado, respectivamente los importes adicionales aqu sealados pago en lnea:
- 9.00 para una maleta
- 18.00 para dos maletas
- 27.00 para tres maletas
pago en el aeropuerto:
- 18.00 para una maleta
- 36.00 para dos maletas
- 54.00 para tres maletas
El lmite mximo de peso del equipaje asentado se entiende cada pasajero, por tanto personal, no cumulativo y/o condivisible con el de otros pasajeros, pues no puede ser cumulativo y/o condivisible en el momento del check-in con el de otros pasajeros del mismo vuelo, para evitar el pago del importe adicional previsto por exceso equipaje, fuera del lmite peso equipaje previsto. Est permitido llevar a bordo 1 equipaje de mano que no supere los 7 kg de peso y cuyas dimensiones (suma de ancho+largo+profundo) no superen los 115 cm. myair.com recomienda que se aplique, tanto al equipaje factuardo cuanto al equipaje de mano una etiqueta donde estarn indicados nombre y apellidos del pasajero.

Cada kg excedente, fuera de los 18 kg de equipaje asentado previsto, y hasta el peso mximo de 32 kg, el pasajero tendr que pagar un importe adicional de 10.00. En el caso se quiera transportar 4 o ms piezas habr que abonar un suplemento de 20,00 por pieza. En el caso de que el equipaje facturado supere las dimensiones permitidas (160 cm., suma de largo+ancho+profundo) myair.com pedir el pago de un suplemento de 20,00 . Los empleados de myair.com no tiene ningn margen discrecional para hacer pagar el exceso de equipaje. Por lo tanto, si el equipaje supera las dimensiones y/o peso permitido, y/o las piezas son superiores a las consentidas, el personal y los agentes myair.com estn obligados a la aplicacin de los suplementos indicados en las presentes condiciones de transporte.

FALLIDA RESTITUCIN DEL EQUIPAJE - Si en 21 das de Su seal al despacho Lost & Found del aeropuerto no hubiera recibido noticias sobre el hallazgo de Su equipaje, la invitamos a mandar toda la documentacin describida a pie de pgina a nuestro Despacho de Asistencia Equipajes.
DANO EQUIPAJE - En caso de dano de Su equipaje, al acto de la declaracin del mismo al despacho Lost & Found en aeropuerto ser necesario exhibir el equipaje para tomar enseguida nota de la entidad del dao. Dentro de 7 das de la fecha de la relacin de dano equipaje, la invitamos a mandar toda la documentacin describida a pie de pgina de nuestro Despacho Asistencia Equipajes.
DOCUMENTACIN NECESARIA POR ABERTURA PRCTICA DE REEMBOLSO - una lista del contenido relativo a cada equipaje faltante
- lo original de la relacin de irregularidad equipaje
- el cdigo de reserva de Su vuelo la etiqueta equipaje y la prueba del eventual ocurrido pago de la excedencia equipaje
- indicacin de las coordenadas bancarias completas: nombre y direccin del Banco, cdigos SWIFT en el caso de cuenta extranjera y nombre del titular de la cuenta corriente si diferente del propietario de la prctica
- precisando los siguientes datos: Direccin de residencia, nmero de telfono, nmero de fax, si disponible, Direccin correo electrnico, para poder recibir informaciones sobre el estado de Su prctica
- presupuesto de reparacin o sustitucin del equipaje concedidas por una marroquinera de confianza, en el caso de prctica por perjuicio equipaje
REFERENCIAS DESPACHO INFORMA A CLIENTELA ASISTENCIA EQUIPAJES myair.com
Relazioni Clientela Assistenza Bagagli
Casella Postale n. 122
36040 Torri di Quartesolo - Vicenza
Fax +39 0444 267656
Email infol&f@myair.com

Para la seguridad de los pasajeros, cumpliendo las normas vigentes, les informamos que est terminantemente prohibido llevar en bodega y/o en cabina objetos punzantes cuales tijeras, cuchillos, maquinillas, etc. Al respeto les rogamos consulten y cumplan con las condiciones generales de transporte de myair.com El transporte de sustancias lquidas slo es permitido y exclusivamente a respecto a las Nuevas Reglas de seguridad en los Aeropuertos de la Unin Europea.

myair.com recomienda a todos sus pasajeros que se presenten a los mostradores de facturacin 2 horas antes de la salida del vuelo. La facturacin cerrar terminantemente 40 minutos antes de la salida del vuelo. myair.com se reserva derecho a cancelar la reserva sin derecho a reembolso alguno si el pasajero no se presentar a facturar dentro de los lmites establecidos. myair.com recomienda a los pasajeros que se presenten a facturar con el localizador de su reserva junto con un documento de identidad vlido. La obligacin a identificarse vale para todos los pasajeros, inlcudos los bebs, nios y menores de edad.

Es responsabilidad del pasajero presentar un documento de identidad vlido con foto y que cumpla con los requisitos establecidos por myair.com y por las autoridades de aduana, inmigracin y cualquier otra autoridad del pas de destino. Multas, sanciones y gastos derivados de irregularidades en los documentos de viaje sern solo y exclusivamente a cargo del pasajero. Se aconseja a los pasajeros que consulten con las autoridades del pas de destino para cualquier informacin al respeto, antes de reservar. Si los documentos presentados no son vlidos o el nombre en el documento no se corresponde con el nombre en la reserva la compaa negar el embarque y el pasajero no tendr derecho a reembolso. Es obligatorio presentar un documento de identidad para todos los vuelos. La obligacin a identificarse vale para todos los pasajeros, includos los bebs, nios y menores de edad. Les recordamos que para los vuelos a un pas del area Schengen los nios de 0 a 2 aos necesitan un certificado de nacimiento y los menores de 15 aos que no poseen documento de identidad propio tendrn que constar en el pasaporte del pasajero acompaante.

Para garantizar unas tarifas competitivas, no se ofrecen a bordo de los vuelos myair.com bebidas y comidas gratuitas. Se podrn adquirir las mismas a precios muy convenientes.

Est terminantemente prohibido fumar en todos los vuelos myair.com

Para la seguridad y la comodidad de todos los pasajeros, el equipaje de mano tiene que guardarse debajo del asiento delantero, o arriba, en los compartimentos sobre los asientos.

Para consultar las condiciones generales de transporte myair.com por favor, pulse AQUI